Politique de Retours & Remboursements – Lazlow.shop
Dernière mise à jour : (27/11/2025)
Merci d’avoir acheté sur Lazlow.shop.
Nous opérons à l’international et nous nous engageons à assurer votre satisfaction pour chaque commande.
La présente politique explique vos droits concernant les retours, remboursements et annulations.
1. Annulation de commande
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours, sans avoir à fournir de motif.
Le délai d’annulation expire 30 jours après le jour où vous avez reçu le produit, ou le jour où un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur) prend possession du produit.
Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire :
📧 Email : ariansamuel01@gmail.com
Nous procéderons au remboursement au plus tard 30 jours après réception des produits retournés.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sans frais supplémentaires pour vous.
2. Conditions d’acceptation des retours
Pour que les articles soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :
✔ Les articles ont été achetés dans les 30 derniers jours
✔ Les articles sont dans leur emballage d’origine
✔ Les produits n’ont pas été portés, utilisés, lavés ou endommagés
✔ Tous les accessoires, étiquettes et protections sont inclus
3. Produits non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
• Produits personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications
• Produits dont la nature ne permet pas le retour (ex : denrées périssables, produits dont la date de péremption est dépassée)
• Produits ouverts ou descellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
• Produits mélangés de façon indissociable avec d’autres articles après livraison
• Articles en promotion finale ou en liquidation (lorsque cela est indiqué)
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
4. Retour des produits
Sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part, les frais et risques du retour sont à votre charge.
Adresse de retour :
📧 Merci de nous contacter à ariansamuel01@gmail.com.
Nous vous fournirons l’adresse de retour adaptée à votre pays (Europe, Afrique, Amérique, etc.).
Nous recommandons fortement l’utilisation d’un service d’expédition suivi et assuré.
Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception du produit ou preuve de livraison du retour.
5. Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect :
✔ Nous prenons en charge les frais de retour
✔ Vous pouvez demander un remplacement, un échange ou un remboursement complet
Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception et fournir des photos ou vidéos du défaut.
6. Cadeaux
Si le produit était marqué comme cadeau et envoyé directement à vous :
• Vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur du retour
• Une fois l’article retourné et reçu, un bon d’achat vous sera envoyé
Si le produit n’était pas marqué comme cadeau ou a été envoyé au donneur de cadeau :
=> Le remboursement sera effectué directement à l’acheteur d’origine.
7. Contact
Pour toute question concernant notre Politique de Retours & Remboursements :
